よくあるご質問

メールマガジン、認証コード、注文確定など大光食品からのメールが届かない場合には、下記内容をご確認のうえ、設定の変更をお願いいたします。

■会員登録メールアドレスに誤りがある

ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性がございます。一度「メールアドレス・パスワード」でログイン後、「登録情報ページ」にアクセスし、メールアドレスをご確認ください。

■Apple社のアドレスをご利用の場合

＜対象ドメイン＞

• @icloud.com
• @mac.com
• @me.com

1. 【1】iCloudの容量オーバーによりメールの受信ができない場合は容量の上限を引き上げるなどの対応をお願いいたします。
2. 【2】迷惑メールとして認識されている場合は受信ボックスに振り分けられるよう設定の変更をお願いいたします。

■メールの受信が許可されていない

ご利用の端末やメーラーの設定によりメールが届かない状態になっている可能性がございます。
お手数ですが、ドメイン指定受信の設定において「@daiko.org」からのメールの受信を許可してください。

上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

同一の温度帯かつ、同一住所お届けの場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、出荷後のご対応はできませんので予めご了承ください。

クレジットカードでお支払いの場合、お客様ご契約クレジットカード会社発行の「ご利用明細書」が、税務上の正規の領収書としてご利用頂けます。また、マイページの購入履歴詳細ページより領収確認後にお客様にて領収書発行が可能となります。※再発行含め2回までの発行となります。紙媒体で必要でしたら、ご注文時に備考欄にご記載いただけますと、商品に同梱して発送いたします。商品発送後でしたら、郵送にてお届けまたは、データにて送信させていただきます。

店舗（大光食品本社）で直接ご購入いただくことも、オンラインで注文して店舗（大光食品本社）で受け取ることも可能です。

可能でございます。
商品変更の場合、再度改めてご注文を頂く必要がございます。
詳しくは、当店へご連絡ください。

【冷蔵商品・冷凍商品】

• ●北海道： 2,350円
• ●東北（青森 岩手 宮城 秋田 山形 福島）: 1,270円
• ●関東（茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 山梨）： 1,220円
• ●信越（新潟 長野）：1,170円
• ●北陸（富山 石川 福井）：1,110円
• ●東海（岐阜 静岡 愛知 三重）： 1,070円
• ●関西（滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山）： 1,000円
• ●四国（徳島 香川 愛媛 高知）： 950円
• ●中国（鳥取 島根 岡山 広島 山口）： 900円
• ●九州（福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島）： 830円
• ●沖縄： 1,700円

※離島など一部地域はお届けできない場合があります。

【常温商品】

• ●北海道： 2,050円
• ●東北（青森 岩手 宮城 秋田 山形 福島）: 930円
• ●関東（茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 山梨）： 875円
• ●信越（新潟 長野）：820円
• ●北陸（富山 石川 福井）：765円
• ●東海（岐阜 静岡 愛知 三重）： 710円
• ●関西（滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山）： 655円
• ●四国（徳島 香川 愛媛 高知）： 600円
• ●中国（鳥取 島根 岡山 広島 山口）： 545円
• ●九州（福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島）： 490円
• ●沖縄： 1,300円

※離島など一部地域はお届けできない場合があります。

冷蔵・冷凍・常温商品それぞれに送料がかかります。

【送料がかからない条件】

• ・同温度帯商品10,000円以上のご購入の場合
• ・送料込み商品＋同温度帯の商品を購入の場合

→システム上、購入時に送料がかかる場合がございますが、こちらで減算処理させていただきます。

クレジットカード・PayPay・AmazonPay・代金引換・銀行振込・ゆうちょ振替がご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

当店では全商品、納品書は同梱いたしておりません。

ご注文の際に備考欄にご記載いただけますと、商品に同梱いたします。
商品発送後でしたら、郵送にてお届け、またはデータにて送信させていただきます。

こちらで減額処理を行いますので、お問い合わせフォームよりご注文番号、利用するクーポン等をお知らせください。
また、商品によっては割引不可がございますのでご了承ください。

「ヤマト運輸」または「佐川急便」で配送致します。

※配送状況については以下からご確認いただけます。

https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko（ヤマト運輸サイト）

https://www.sagawa-exp.co.jp/send/howto-search.html（佐川急便サイト）

配送先によって異なりますが、通常ご注文いただいてから1週間～10日前後でお届けします。

ご注意事項

• ・予約商品や取寄せ商品、ご注文時期等により異なりますので予めご了承ください。詳しくは各商品ページをご確認ください。
• ・土日祝や年末年始など、ご注文いただきました時間帯によりお客様のご要望に沿えない場合がございます。その際は弊社よりご連絡させていただきます。
• ・当日のご指定はお受けいたしかねます。
• ・地域や天候・交通状況により、多少遅れる事がございます。
• ・キャンペーンの内容や商品の入荷状況により変更になる場合がございます。

在庫がある商品は、最短でご注文日より9営業日目以降からご指定いただけます。地域により配送にかかる日数が異なりますので予めご了承ください。
お届け時間は、午前中/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時で指定可能です。

お届け日の指定がない場合1週間～10日前後で発送しております。
日付指定がある場合は、地域にもよりますがおおよそ到着希望日の1〜2日前の発送となります。

商品発送前でしたら、変更可能です。
お問い合わせフォームよりご注文番号と、変更後の郵便番号、住所、電話番号、お名前をご連絡ください。

商品の発送は、ご注文いただいてから1週間～10日前後の発送となり、発送後、配送に1日～2日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

商品到着後7日以内に当店までご連絡をお願い致します。お客様都合による返品・交換の際の送料はお客様負担にて返品交換対応いたします。
※ただし一度開封した商品の交換はお断りいたします。

商品管理に万全を期しておりますが、万が一誤品配送や不良品があった際には商品到着後7日以内に当店までご連絡をお願い致します。送料弊社負担にて対応いたします。
ただし、お客様のご都合で返品と判断される場合、送料はお客様負担となります。

注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

購入後の変更・キャンセル・返品につきましては、注文番号とお名前・ご用件をお問い合わせフォームにてご連絡お願い致します。商品発送後の変更・キャンセルは受け付けができませんので、予めご了承ください。

商品到着後のキャンセルは承っておりませんので、予めご了承ください。

サイト内にある検索窓より、フリーワード検索でお探しいただけます。

入荷予定日の公開はしておりませんのでお急ぎの場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。ご対応の可否についてご案内いたします。

個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

会員未登録でもご購入は可能です。ただし、会員特典がお受けできませんので、会員登録することをお勧め致します。

特典をご用意しております。

• ・新規会員登録で100ptプレゼント！
• ・年会費・入会金は無料！
• ・レビュー記入で100ptプレゼント！
• ・会員様限定セットが購入可能！
• ・購入ポイントでお得にお買い物♪
• ・住所登録でラクラクお買い物♪

無料です。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしていただき、メールアドレスとお名前をご入力いただけましたらパスワード再設定用の仮パスワードを発行いたします。
メールにてパスワード再設定画面URLをお送りいたしますので、新しいパスワードの再設定をお願いいたします。
メールが受信できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

メールアドレスかパスワードが間違っている可能性がございます。「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしていただき、メールアドレスとお名前をご入力いただけましたらパスワード再設定用の仮パスワードを発行いたします。
メールにてパスワード再設定画面URLをお送りいたしますので、新しいパスワードの再設定をお願いいたします。
メールが受信できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

会員のお客様は、マイページにログインしていただき、マイページ画面より「注文履歴」をご参照ください。
非会員のお客様は、「注文番号で検索」から注文者名と注文番号からご確認いただけます。（会員でも利用可能です）この場合、【注文日付が180日前～当日】の期間の注文のみ確認することができます。

当店では以下の情報をお届けいたします。

• ・お勧め商品や期間限定商品のご案内
• ・新商品の情報
• ・お得情報
• ・お役立ち情報など

メルマガの配信頻度は、不定期です。新商品やセール情報など、タイムリーな情報をお届けします。

メルマガ本文の一番下に記載されている「こちら」をクリックすると変更が可能です。また、マイページの会員登録情報の画面にて、メールマガジンについて「希望しません」をご選択いただきますようお願いいたします。

下記、ご確認をお願いいたします。

• ・ご登録いただいたメールアドレスが間違っている。
• ・迷惑メールフォルダに振り分けられている。
• ・メルマガ配信希望になっていない。

各商品ページに記載しておりますので、そちらからご確認ください。

会員登録後にマイページから商品をご購入いただくと、金額に応じてポイントが加算されます。（購入商品代金100円につき1ポイント付与）詳しくはこちらをご覧ください。

貯まったポイントは１ポイント＝１円としてお買い物にお使いいただけます。マイページへログイン後、ポイントをご使用になりたいお買い物の購入画面においてご利用ポイント数をご入力ください。

マイページへログイン後、「ポイント」をご覧ください。現在の所持ポイントが表示されます。
※ポイントの使用期限は最終購入より2年となります。

ご希望の場合には商品ページおよび購入画面「備考」内に、熨斗の種類、名入れ等のご希望をご記入ください。なお商品の特性上、熨斗サイズ等によりお受けできない場合がございますので予めご了承ください。

可能です。ご希望の場合には商品ページおよび購入画面「備考」内に、熨斗の種類、名入れ等のご希望をご記入ください。

ご希望の場合には購入画面「備考」内にご記入ください。なお商品の特性上、サイズ等によりお受けできない場合がございますので予めご了承ください。